Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

En général, il faut compter 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande, selon les délais du transporteur.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande grâce à votre numéro de commande ou au numéro de suivi figurant dans votre courriel de confirmation d'expédition. Cliquez sur « Suivre » ou discutez avec nous .

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions à l’international. Les frais de livraison varient en fonction de votre pays. Vous pouvez consulter nos tarifs et zones d’expédition ici. Si votre emplacement n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter à contact@mabouledecouches.fr.

Je n’ai jamais reçu ma commande, que faire ?

Veuillez vérifier le suivi de votre commande depuis notre page de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous par email à contact@mabouledecouches.fr afin que nous puissions vous aider.

Quelle est votre politique de retour ?

Chez Ma Boule De Couches®, si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour le retourner tant qu’il est complet et non utilisé. Tous les détails et modalités sont disponibles dans notre politique de retour ici.

Puis-je échanger un article ?

Oui, l’échange est possible.L’article doit être non porté et non utilisé. Selon votre préférence, nous pouvons proposer un avoir, ou un remboursement.

Que faire en cas de défaut de fabrication ?

Si vous constatez un défaut de fabrication sur l’un de nos produits, contactez-nous rapidement avec une description du problème et, si possible, des photos. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée (échange ou autre), conformément à notre politique.

Comment choisir le bon produit pour mon bébé ?

Le choix dépend de l’âge, du poids, des besoins d’absorption et de l’utilisation (journée, sieste, nuit). Notre assistante Otïa est là pour vous guider vers la solution la plus adaptée.

Quelle est la différence entre les inserts proposés ?

Chaque insert a un rôle spécifique : absorption, rapidité, volume ou usage ciblé. Les fiches produits détaillent leurs caractéristiques pour vous aider à faire le bon choix.

Puis-je combiner plusieurs produits ensemble ?

Oui, certains inserts et boosters peuvent être combinés afin d’adapter l’absorption aux besoins de votre bébé.

Comment adapter l’absorption si mon bébé a des fuites ?

Les fuites peuvent être liées à un besoin d’absorption plus élevé ou à un jet d’urine important. Nous recommandons d’adapter la combinaison d’inserts et lire l'article notre blog ici.

Quels produits recommandez-vous pour la nuit ?

Pour les nuits longues ou les bébés ayant de forts besoins d’absorption, nous recommandons notre couche de nuit Canopée, associée à l’insert Doux’Plis à partir d’environ 9 kg pour une absorption maximale.Avant 9 kg, la couche Berceau fonctionne très bien la nuit lorsqu’elle est combinée avec un insert Trifold Bambelis et un booster Absorb6, afin d’adapter l’absorption aux besoins de bébé.

Où trouver les conseils de lavage et d’entretien ?

Tous nos conseils de lavage et d’entretien sont centralisés sur notre blog afin de vous fournir des informations complètes et à jour ici.

Questions fréquemment posées

Bien débuter avec les couches lavables

Retrouvez ici les réponses utiles pour mieux comprendre nos produits et faire le bon choix selon vos besoins.

Tous vos supports ici

Retrouvez ici tous les documents indispensables : guides, notices, fiches pratiques et ressources pour bien utiliser vos produits Ma Boule De Couches.

Téléchargez-les librement pour les consulter à tout moment !

A imprimer

Tableau des téléchargements
Fichier	Taille	Date	Télécharger
Le Grand Livre des Couches Lavables 6.9Mb/2025-12-08	6.9Mb	2025-12-08	Télécharger
Ajustement morphologique des couches Berceau 1Mb/2025-12-08	1Mb	2025-12-08	Télécharger
Installation d’une couche Berceau 1Mb/2025-12-08	1Mb	2025-12-08	Télécharger
Comprendre comment utiliser la couche Berceau 1Mb/2025-12-08	1Mb	2025-12-08	Télécharger
Réutiliser la couche Berceau entre deux changes 1Mb/2025-12-08	1Mb	2025-12-08	Télécharger
Une fiche à compléter pour définir les bonnes pratiques d’entretien 1Mb/2025-12-08	1Mb	2025-12-08	Télécharger

Notre blog

Explorez notre blog autour des couches lavables : utilisation, entretien, écologie, confort et solutions professionnelles.
Chaque catégorie regroupe des conseils concrets et des retours d’expérience de parents.

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